Ressources · Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande au comptoir
21 réponses franches sur le nettoyage, la restauration, l'enlèvement, les prix et l'expertise. Si la vôtre n'y est pas, un coup de fil suffit.
Nettoyage
5 questions
Comment lavez-vous les tapis ?
À la main, à grande eau, à même le sol de l'atelier : dépoussiérage mécanique à sec, test de chaque couleur, lavage au savon doux avec brossage dans le sens du velours, rinçage abondant, essorage à rouleaux puis séchage à plat dans une pièce ventilée. Aucune machine ne remplace ces étapes ; voir nettoyage de tapis.
Combien de temps dure un nettoyage ?
Comptez sept à dix jours entre l'enlèvement et le retour, séchage compris. Le séchage à plat est ce qui prend le plus de temps, et c'est ce qui évite les auréoles et les déformations.
Tous les tapis peuvent-ils être lavés à l'eau ?
Presque tous les tapis noués main, oui, une fois les couleurs testées. Les tapis tuftés à dos latex, certains tapis en viscose et les pièces dont les couleurs dégorgent demandent un traitement adapté, parfois à sec. Nous vous le disons à l'examen.
Le lavage retire-t-il les taches ?
La plupart. Les taches organiques, l'urine, le café, le vin, la graisse, les traces de boue partent au lavage complet. Les taches de javel, d'acide ou de peinture ont modifié la fibre elle-même : elles ne partent pas, mais elles se retissent. Voir détachage.
Peut-on laver un tapis chez soi ?
On peut aspirer, tamponner une tache fraîche, et c'est à peu près tout. Un lavage complet demande une saturation à grande eau et un séchage à plat contrôlé, impossibles dans un appartement. Les shampouineuses de location laissent de la mousse et de l'humidité au fond de la trame.
Restauration
4 questions
Que peut-on restaurer sur un tapis ?
Les franges, les lisières, les trous, les déchirures, les zones usées ou mangées par les mites, les brûlures, les trames pourries par l'eau, les couleurs passées. Tout ce qui est noué peut être renoué. Voir restauration de tapis.
La réparation se verra-t-elle ?
Bien faite, non : la laine est choisie et teinte dans les nuances d'origine, le nœud est le même que celui du tapis, la densité aussi. Sur une pièce ancienne, nous laissons volontairement à la réparation la patine du reste du tapis, plutôt qu'une zone neuve qui jurerait.
Combien de temps dure une restauration ?
De quelques jours pour des franges à plusieurs semaines pour un trou important ou un retissage de bordure. Le retissage se fait nœud par nœud, à la main, et nous donnons la date de retour au devis.
Vaut-il la peine de restaurer un tapis ordinaire ?
Souvent oui, parce qu'une réparation de franges ou de lisière coûte peu et arrête une dégradation qui, laissée telle quelle, finirait par coûter cher. Nous vous disons franchement quand la réparation dépasse la valeur du tapis.
Enlèvement, livraison, délais
4 questions
L'enlèvement est-il vraiment gratuit ?
Oui, sur toute la Côte d'Azur, de Hyères à Menton et jusqu'à Monaco, sans montant minimum. Nous venons à deux, avec le matériel de portage, et nous remettons le tapis en place au retour. Voir nos zones d'intervention.
Puis-je déposer mon tapis moi-même ?
Bien sûr, au showroom du 10 rue Blacas à Nice, sur rendez-vous. Nous l'examinons devant vous et nous établissons le devis sur place.
Mon tapis est-il assuré pendant les travaux ?
Oui, l'atelier est assuré pour les biens qui lui sont confiés. Nous établissons un descriptif au départ et au retour ; pour les pièces de grande valeur, un descriptif photographique détaillé.
Pouvez-vous garder mon tapis pendant mon absence ?
Oui, lavé et sec, roulé dans un drap, à plat, à l'atelier. Beaucoup de clients dont la résidence ferme l'hiver nous le demandent. Parlez-en au moment du devis.
Prix
4 questions
Combien coûte un nettoyage de tapis ?
Le prix dépend de la surface, de la matière, de l'état et de ce qu'il faut traiter en plus : odeur, taches anciennes, mites. Nous donnons une fourchette au téléphone en quelques minutes avec les dimensions et deux photos, et un prix ferme à l'examen. Voir prix et devis.
Pourquoi ne publiez-vous pas de tarif au mètre carré ?
Parce qu'il mentirait. Un tapis de laine solide de 6 m² et un tapis de soie fragile de 6 m² n'ont pas le même prix de lavage, et un tapis très encrassé demande deux fois plus de travail qu'un tapis entretenu. Le prix ferme, gratuit et sans engagement, ne prend que quelques minutes.
L'estimation est-elle gratuite ?
Oui, toujours, au showroom, par téléphone ou à domicile. Seule l'expertise écrite pour une assurance, un notaire ou un partage est facturée, parce qu'elle engage notre responsabilité.
Travaillez-vous pour les hôtels, restaurants et bureaux ?
Oui, avec des enlèvements hors horaires d'ouverture, des tapis de prêt pendant les travaux et une facturation adaptée. Voir professionnels.
Expertise, rachat, vente
4 questions
Comment savoir si mon tapis a de la valeur ?
Retournez-le : un dos où le dessin est aussi net qu'à l'endroit indique un tapis noué main. Ensuite comptent la provenance, l'âge, la finesse, les couleurs et l'état. Nous vous donnons une estimation gratuite sur photos ou au showroom. Voir estimation de valeur.
Rachetez-vous les tapis ?
Oui, les tapis noués main, anciens ou récents, en bon état ou à restaurer, à l'unité ou en lot, y compris dans le cadre d'une succession ou d'un vidage de maison. Nous faisons une offre ferme après examen. Voir rachat de tapis.
Puis-je essayer un tapis chez moi avant de l'acheter ?
Oui. Nous prêtons une pièce du showroom pour un essai à domicile de quelques jours, et nous la livrons et la remettons en place nous-mêmes. Voir la vente.
Fournissez-vous un certificat pour les tapis vendus ?
Oui, une facture détaillée avec la provenance, la matière, les dimensions et l'âge estimé, qui sert de descriptif pour votre assurance.
Estimation gratuite
Une question qui n'est pas ici ?
Envoyez-la nous, avec deux photos si elle concerne votre tapis. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
- Déplacement, enlèvement et livraison gratuits sur Nice et la Côte d'Azur.
- Devis ferme avant tout travail. Rien ne commence sans votre accord.
- Tapis de prêt pendant la durée des travaux, si vous le souhaitez.
- Atelier assuré et vitrine consultable au 10 rue Blacas, à Nice.